よくある質問

はじめに

Qお買い物の流れを教えてください

AORI TOKYO オンラインショップでのお買い物手順は以下の通りです。
なお、ご購入にあたり会員登録は必要ありません。

  1. 1.商品を選び、カートに入れてください。
  2. 2.カート画面にて、商品を確認の上レジに進んで下さい。
  3. 3.あなたのEMailアドレス、各種情報を入力し、「お客様情報を確定する」ボタンを押して下さい。
  4. 4.クレジットカード情報を入力し、決済を行って下さい。
  5. 5.商品が5営業日以内に発送されます。

※ご注文時にご指定のメールアドレスに注文確認メールをお送りいたしますので、メールアドレスのご入力には十分お気を付けください。

配送について

Q海外への配送は可能ですか?

A現在、日本国内のみ配送可能です。海外への配送は行っておりません。

Q商品が届きません。

Aこちら(https://shop.ori-tokyo.jp/contact/)からご連絡下さい。確認させて頂きます。

Q宅配業者は指定出来ますか?

A宅配業者は現在ヤマト運輸のみとなっております。他の宅配業者を指定することは出来ません。

Q送料はいくらですか?

A送料は一律無料となっております。

Q離島の場合の送料はいくらですか?

A離島の場合でも、送料は無料です。

お支払いについて

Q支払い手段は何が選べますか?

A現在はクレジットカードのみのお支払いとなっております。

■ クレジット決済
ご注文時に、クレジットカードの情報を入力して頂き、カード会社を通じて決済させて頂く方法です。
情報の送信には、SSL(Secure Socket Layer)テクノロジーによる、暗号化を施し保護しています。

■対応カード会社
VISA,Master,JCB,AMEX,diners
※お客様のカード情報は、クレジットカード会社に直接渡されるため当社サーバには保存されません。安心してご利用ください。

Q支払い手数料はいくらですか?

Aクレジット決済におきまして、手数料は発生しません。

返品・交換について

Q返品・交換は出来ますか?

A商品のご返品ならびに交換につきましては、商品の初期不良または配送中の破損に限ります。お客様のご都合による場合、ならびにお届け先のご都合(長期不在・受取辞退など)による場合は、誠に恐れ入りますが、返品・交換はお受けできません。
また、返品・交換のお申し出は、大変お手数ではございますが、商品到着後8日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

お支払いについて
クレジットカードのみのお取り扱いとなります。カード決済後、商品を発送いたします。

・お支払い可能なクレジットカード
VISA,Master,JCB,AMEX,diners

詳細はこちらをご確認ください。
配送について
お客様への配送は、ヤマト運輸様にお願いしております。
送料は無料です。

詳細はこちらをご確認ください。
返品・交換について
商品のご返品ならびに交換につきましては、商品の初期不良または配送中の破損に限ります。 お客様のご都合による場合、ならびにお届け先のご都合(長期不在・受取辞退など)による場合は、誠に恐れ入りますが、返品・交換はお受けできません。

詳細はこちらをご確認ください。

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